Apa itu Orbit Halo? 
Orbit Halo adalah layanan internet rumah pascabayar dari Telkomsel yang menggunakan modem seluler Orbit dengan penyediaan internet berbasis kuota data.
Paket Orbit Halo berlaku bagi pelanggan baru Orbit Halo, pelanggan lama Orbit Halo yang ingin merubah paket langganannya, atau pelanggan lama yang ingin migrasi ke pascabayar.
Di mana saya dapat mendapatkan Orbit Halo?
Untuk saat ini, Anda dapat membeli Orbit Halo pada Telkomsel Official Store di Tokopedia atau Shopee dan GraPARI terdekat.
Bagaimana cara aktivasi Orbit Halo jika saya melakukan pembelian via e-commerce?
- Anda dapat melakukan scan QR code pada panduan aktivasi yang terdapat di dalam kemasan Orbit Anda atau isi form berikut.
- Masukkan nomor invoice dan nomor Halo yang didapat.
- Isi data diri pelanggan.
- Tunggu 3x24 jam maksimal untuk aktivasi nomor Halo Anda.
- Setelah nomor Halo aktif, registrasi pada aplikasi MyOrbit.
- Orbit Halo Anda siap digunakan.
Di mana saja Paket Orbit Halo berlaku?
Paket ini berlaku nasional di semua wilayah 4G Telkomsel.
Saat ini saya sudah memiliki Orbit dengan skema PraBayar, apakah saya dapat mendaftar layanan ini?
Ya, pelanggan Orbit PraBayar dapat menikmati layanan Orbit Halo dengan menghubungi Call Center 188 atau mengunjungi GraPARI terdekat. Pelanggan akan melakukan migrasi ke pascabayar terlebih dahulu kemudian pelanggan dapat memilih Paket Orbit Halo yang diinginkan.
Saya sudah memiliki Orbit Halo dengan paket lain apakah saya dapat pindah ke paket langganan ini?
Ya, pelanggan lama Orbit Halo yang saat ini sedang berlangganan paket apapun dapat mengubah paket langganannya menjadi Orbit Halo dengan menghubungi Call Center 188 atau mengunjungi GraPARI terdekat.
Apabila paket data saya habis bagaimana saya dapat melakukan pengisian ulang?
Pelanggan dapat membeli Paket Tambahan yang tersedia pada aplikasi MyOrbit atau MyTelkomsel.
Apakah saya bisa berlangganan paket Orbit Halo tanpa membeli/memiliki modem Orbit?
Tidak, paket ini merupakan bundling antara modem Orbit dengan Paket Orbit Halo dengan metode pascabayar.
Apakah paket saya akan diperbarui otomatis setiap bulan?
Paket Utama Orbit Halo merupakan paket berlangganan dan otomatis diperpanjang pada periode tagihan selanjutnya.
Kapan paket saya diperbarui?
Paket akan diperbarui setiap tanggal 1 (BC 1) setiap bulannya.
Kapan batas waktu pembayaran tagihan Orbit Halo?
Pembayaran maksimal dilakukan pada tanggal 20 setiap bulannya. Apabila pelanggan tidak membayar tagihan, maka layanan internet akan diblokir. Pelanggan harus membayar tagihan terlebih dahulu agar layanan dapat digunakan kembali.
Apabila saya mulai berlangganan pada tengah bulan apakah tagihan berlaku pro rata?
Ya, tagihan bulan pertama akan ditagih secara pro rata berdasarkan jumlah hari aktif yang mana sisa pembayaran didepan akan dijadikan deposit untuk pembayaran bulan selanjutnya. Tagihan bulan selanjutnya akan otomatis dipotong dari sisa tagihan pada bulan pertama.
Bagaimana jika penggunaan saya melebih kuota paket?
Apabila penggunaan melebihi paket maka pelanggan akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan biaya layanan yang digunakan pada bulan berjalan.
