Erfahrungen mit msc-kreuzfahrten.de (2024)

Inhaltsverzeichnis

1. Msc-kreuzfahrten.de: Leinen los für den Traumurlaub!
2. Versand: Reiseunterlagen kommen in elektronischer Form
3. Zahlung: Traumhaft auch in Bezug auf die Zahlungsabwicklung?
4. Kontakt und Service: Zahlreise Services rund um die Urlaubsreise

Msc-kreuzfahrten.de: Leinen los für den Traumurlaub!

Gleißende Sonne, strahlendblauer Himmel über türkisgrünen Wogen, auf denen da und dort weiße Gischt tanzt – und inmitten dieser Farbenpracht ein leuchtendweißes Kreuzfahrtschiff, das sich aufmacht in ferne Länder, wo fremde Kulturen warten, und zu Traumstränden … Hand aufs Herz: Wer bekommt bei diesem Bild nicht Fernweh? Wer jetzt seufzend nickt, der sollte überlegen, ob nicht ein Kreuzfahrturlaub genau richtig wäre. Viele Varianten werden bei msc-kreuzfahrten.de angeboten, zu den Reisezielen dieses großen Veranstalters gehören Touren durch die bunte Welt des Mittelmeeres, an dessen Küsten zahlreiche klassische Sehenswürdigkeiten warten, nach Nordeuropa, zu karibischen Traumstränden, nach Kuba, Dubai und Indien, nach Südamerika oder -afrika und sogar bis nach Asien. Selbst eine Weltreise ist im Angebot!

Als einer der Branchenriesen hat MSC Kreuzfahrten eine große Auswahl an Routen und Schiffen für unterschiedliche Ansprüche in petto.Soll die Reise besonders luxuriös sein, so ist dies ebenso möglich wie eine Kombination mit verschiedenen Wellness-Angeboten an Bord. Da gibt es keine Probleme, sich den nächsten Traumurlaub maßzuschneidern und einfach zu genießen. Sogar wenn ein besonderer Anlass groß gefeiert werden soll, etwa die Hochzeit, stehen darauf zugeschnittene Angebote zur Verfügung. Romantik pur ist dann garantiert!

Dank einiger Preisvorteile sind die Reisen auf den MSC-Schiffen auch erschwinglich: Beispielsweise gibt es Angebote für Frühbucher oder den "Best Price", eine dynamische Preisformel, die ebenfalls beim Sparen hilft. Außerdem sind immer wieder einige Abfahrtstermine zu Spezialpreisen verfügbar. Und auch an Familien hat der Anbieter gedacht, denn bis zu 2 Kinder (unter 18 Jahre) reisen mit 2 Erwachsenen in der Kabine vielfach gratis mit.

Zertifikate für Kunden- und Naturschutz

Sich für eine der MSC Kreuzfahrten zu entscheiden, fällt leicht, denn dieser weltweit agierende Veranstalter verfügt über ein hohes Renommee und achtet zugleich konsequent auf Sicherheit für die Buchenden und hat den Naturschutz bzw. den Schutz der Meere im Blick. Seriosität ist garantiert: Dafür stehen etwa das "Safer Shopping"-Siegel des TÜV Süd sowie diverse Zertifikate für Qualitätsmanagementsysteme (darunter für nachhaltigen Energieverbrauch, für Lebensmittelsicherheit und arbeitsmedizinische Betreuung). Aber auch der hohe Sicherheitsstandard an Bord wurde 2016 mit dem "Special Safety Best Practices Award" belohnt.

Ozeanriesen stehen vielfach in der Kritik, weil sie zu den großen Umweltsündern gehören können. Ganz anders bei MS-Kreuzfahrten: Da sich das Unternehmen dem Umweltschutz verpflichtet fühlt, wird in diesem Bereich viel getan. Dafür gab es zahlreiche Auszeichnungen, beispielsweise die "7 Golden Pearls" (einen Preis für die Umweltvorkehrungen) oder von Bureau Veritas für die Erfüllung der Standards des Energy Efficient Design Programms. Des Weiteren hat sich das Unternehmen freiwillig verpflichtet, die Reduzierung von Emissionen in Häfen überzuerfüllen.

Allgemeine Erfahrungen mit msc-kreuzfahrten.de

Da aktuell nicht genug Erfahrungen von Nutzern auf den einschlägigen Bewertungsplattformen vorhanden sind, ist derzeit leider keine Sterne-Benotung möglich. Sobald wieder ausreichend Erfahrungsberichte vorliegen, werden wir den Bericht natürlich aktualisieren.

Reiseunterlagen kommen in elektronischer Form

Die für den Traumurlaub auf dem Schiff erforderlichen Dokumente erhält der Nutzer, sobald die Reise komplett bezahlt wurde. Die Unterlagen werden als eDocs, also als OpenText-Dokumente angehängt an eine E-Mail verschickt.

Was tun, wenn etwas dazwischen kommt?

In solchen Fällen hat der Kunde mehrere Optionen: Neben einem kompletten Reiserücktritt sind auch Umbuchungen oder Teilstornierungen möglich. Ein Rücktritt ist generell dem Reiseanbieter gegenüber zu erklären, laut Geschäftsbedingungen "auf einem dauerhaften Datenträger". Dabei gilt: Je kürzer vor Reisebeginn storniert wird, desto geringer fällt der Erstattungsbetrag aus. Eine weitere wichtige Rolle spielt hierbei auch die Art der Reise, d.h. ob es sich um ein Frühbucher-Angebot handelt oder um ein Special und welche Dauer die Tour hat.

Fällt der Reisepartner aus? Dann kann z.B. ein Platz einer Doppelkabinenbelegung storniert werden (sog. Teilstornierung, hierfür wird eine Entschädigung in Rechnung gestellt); soll auf eine Einzelkabine umgebucht werden, wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben.Ebenfalls gebührenpflichtig sind Umbuchungen, beispielsweise die Verlegung der Fahrt auf einen anderen Reisetermin, wenn ein anderer Zustiegsort gewünscht ist oder sich etwas bei den Zusatzleistungen, etwa Hin- oder Rückflug, ändern muss. Ab 29 Tagen vor der Abreise ist dies sogar nur dann machbar, wenn komplett storniert und neu gebucht wird. Kleinere Änderungen, etwa Namenskorrekturen, sind hiervon ausgenommen – allerdings ist auch hier eine Bearbeitungsgebühr zu zahlen.

Traumhaft auch in Bezug auf die Zahlungsabwicklung?

Wie bei Reisen üblich, wird auch bei einer Buchung über msc-kreuzfahrten.de direkt eine Anzahlung des Preises fällig (im Regelfall 20 %). Der restliche Betrag muss 30 Tage vor Reisebeginn auf dem Konto des Veranstalters eingegangen sein (insofern sind gegebenenfalls Banklaufzeiten zu berücksichtigen!). Wer sich kurzfristig entscheidet, mit MSC in See zu stechen, d.h. erst 30 Tage vor dem Auslaufen, muss direkt den kompletten Betrag begleichen. Für die Abwicklung können einige bequeme und moderne Zahlarten genutzt werden, neben diversen Kreditkarten stehen ebenfalls Sofort oder PayPal zur Verfügung.

Wird eine Online-Überweisung gewünscht, so kann telefonisch bei der Reservierungszentrale ein Kreditzahlungslink angefordert werden. Dieser leitet bequem auf die entsprechende Seite weiter, auf der dann die Kreditkartendaten einzugeben sind.

Achtung! Wer falsch überweist (z.B. doppelt oder zu viel) und wenn deshalb eine Rücküberweisung erforderlich wird, der muss mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 € rechnen. Also besser 2x hinschauen beim Zahlen …

Mit Netz und doppeltem Boden

Sowohl die Nutzung der Webseite von msc-kreuzfahrten.de als auch die Eingabe von persönlichen Daten stellen kein Sicherheitsrisiko dar. Im Rahmen der Nutzung eines HTTPS-Protokolls für die gesamte Seite werden SSL-Zertifikate eingesetzt, die eine sichere Verbindung zwischen Webserver und Browser herstellen.

Zahlreise Services rund um die Urlaubsreise

Lange Zeit galten Kreuzfahrten vor allem als Erfahrungen, die den Reichen und Superreichen vorbehalten waren – und die stellen bekanntlich besonders hohe Anforderungen in Sachen Kundenorientierung und Service. Ein Blick auf die Webseite von msc-kreuzfahrten.de offenbart, dass noch immer an dem Anspruch festgehalten wird, den Gästen nur den wirklich besten Service zu bieten – und zwar von Anfang bis Ende. Denn schon vor der Reise erhalten Nutzer hier Zugriff auf ausführliche Beschreibungen über die einzelnen Schiffe, die Crew sowie das Leben an Bord – und können schon vorab das Paket für eines der Spezialitätenrestaurants wählen. Des Weiteren werden die potentiellen Landausflüge beschrieben, sodass schon im Vorfeld das optimale Urlaubsprogramm zusammengestellt werden kann.

Wer noch immer unentschlossen ist, welches Schiff zu den eigenen Wünschen am besten passt, der hat die Gelegenheit, sich im Rahmen einer Besichtigung vorab einen persönlichen Eindruck zu verschaffen. Angeboten werden die jeweils 4-5 Stunden dauernden Rundgänge (ein Mittagessen ist dabei inklusive) in Hamburg, Kiel oder Warnemünde. Hierfür fällt ein Unkostenbeitrag in Höhe von 49 € an; bei einer Buchung wird dann allerdings ein Rabatt von 50 € gewährt.

Mehrere Apps bieten noch mehr Service

Neben einer Vielzahl an Katalogen, die Lust auf "Meer" machen und bei der Entscheidung für die richtige Reise und beim Träumen helfen, stellt MSC seinen Gästen auch spezielle Apps zur Verfügung. Diese ermöglichen u.a. den Zugriff auf Fotos, Live-Webcams und virtuelle Touren auf den Schiffen der Flotte. Eine Onboard-App bietet Infos, die dann nützlich sind, wenn das Schiff endlich in See sticht: etwa Routen, Wetterbedingungen, Angebote der Shops an Bord sowie Aktivitäten und Events. Dank einer eigenen Messaging-Funktion ist es zudem kinderleicht, während der Fahrt mit Familie, Bekannten oder neuen Freunden in Verbindung zu bleiben.

Nach der Reise ist vor der Reise …

Kreuzfahrten machen viele Leute süchtig: Wer einmal so einen Urlaub genossen hat, der wird schnell zum "Wiederholungstäter". Wem es so geht, der sollte überlegen, ob das Treueprogramm von MSC, der "Voyagers Club", eine Option ist. Zugang zu diesem Club erhalten nur Reisende, die mindestens einmal mit einem MSC-Schiff unterwegs waren bzw. hier eine Kreuzfahrt gebucht haben. Für jede Reise gibt es Bonuspunkte, mit denen die Mitglieder die unterschiedlichen Stufen (5 insgesamt) emporklettern können. Eine lohnenswerte Angelegenheit, denn es erwarten einen 5 % Voyagers Club Rabatt auf Buchungen, Rabatte auf spezielle Abfahrtstermine sowie exklusive Privilegien und Angebote an Bord (von Tanzstunden über Bademäntel bis hin zu leckeren Schokoladenschiffen) und Mitglieder werden stets zuerst auf Angebote, Events und News aufmerksam gemacht.

Unklarheiten werden gerne beseitigt!

Neben einem News-Bereich auf der Webseite von msc-kreuzfahrten.de können auch diverse soziale Netzwerke genutzt werden, um Informationen über das Programm des Anbieters einzuholen und sich erste Eindrücke zu verschaffen – oder in Erinnerungen zu schwelgen. Konkret handelt es sich um Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Pinterest sowie Instagram.

Wer schon intensiv den Bereich "Information und Buchung" durchstöbert hat, aber noch immer keine Lösung für eine spezielle Frage gefunden hat, der kann das Support-Team des Kreuzfahrtunternehmens kontaktieren. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag per E-Mail sowie per Telefon persönlich erreichbar. Auch ein Rückruf durch einen Mitarbeiter kann gerne angefordert werden.

Übrigens: Wer keine Lust auf Warteschlangen hat, der kann bis 48 Stunden vor Abfahrt seines Schiffes auch einen Web-Check-in nutzen, der auf der Homepage zur Verfügung gestellt wird.

Kreuzfahrten vom Spezialisten

Wer den Sachverstand von renommierten Unternehmen schätzt und zugleich das Meer und ferne Länder liebt, der sollte bei der Urlaubsplanung in jedem Fall das Angebot von msc-kreuzfahrten.de einbeziehen. Der Blick auf die Seiten verspricht Traumurlaube auf hoher See – mit allem, was zu einer solchen Reise dazugehört, und zwar von Anfang bis Ende …